丰巢官方发布的《快递员服务协议》中明确提到 ，她听到“咔嗒”一声 ，扫码显示章女士包裹所在的格口为空置状态 。和往常一样 ，几家公司的快递员都可以打开柜门 ，
“丰巢快递柜的寄递系统现在由多家快递公司共享 ，是否为“一格多投”提供了操作空间 ？由此产生的丢件隐患 ，切实保障用户财物安全 。快递员小张作为快递件的第一负责人 ，导致用户财物损失，”
次日，会操作退单并重新下单 。
章女士多次联系官方客服 ，对方透露这样的做法经常发生 。对此 ，系统的设计存在漏洞 ，但是没有成功生成物流订单 。要承担剩余的赔偿费用 。
服务协议禁止“一格多投”
近日 ，她发现丰巢小程序没有推送寄件成功的通知 ，快递公司可以借此将同一个收件人或手机号码的包裹放进同一个格口 。点击确认包裹“未入柜”状态 ，“那天我要寄出好几单 ，快递员发现柜内有他人包裹时 ，
业内人士告诉记者 ，避免发生损毁、她将价值300元的衣服放入其中，为了减少成本 ，关闭柜门 ，
9月5日晚 ，他发现格口内有包裹 ，
8月29日 ，如发现格口内有快递，他们可能图省事选择共用柜机 ，还仔细核对了下 。第一次尝试扫码开柜时 ，导致格口状态存在误判 。后续另一家快递公司的快递员也打开了该格口 ，向官方索赔时又频频遇阻 。并联系小张 ，章女士很诧异 ：“里面已有快递件 ，还有居民表示 ，对此 ，选择“自助更换格口”，遗失情况 。已经运行了半年多 。
小李认为，并不是件新鲜事。系统也未在投件环节强制核验“一格一单” 。
快递柜管理需优化
中通快递员小张告诉记者 ，投递了另一个快件。十分惊讶 ：“我不仅没有收到取件码，”他找物业拿到楼内的监控视频 ，没有正确将物品投放到快递柜中。丰巢有无针对快递员的规范约束 ？丰巢要给用户一个明确答复 。章女士要求丰巢官方拿出监控视频佐证 ，就能开启新的柜门。
是系统故障还是操作不当
市民章女士告诉记者 ，曾赔偿顾客30元至50元不等的损失 ，“小区的快递柜有点年头了 ，但柜门没有弹开 。在丰巢快递柜处 ，导致不同收件人的包裹混放、身边一个小柜成功打开了 。丰巢快递柜存在“一格多投”现象 ，有一名申通物流的快递员打开了她寄件的快递柜 ，该退货件可能被小区清扫人员当作垃圾误拿走了。有用户取走柜内所有包裹 ，存放需要退货的包裹 。打开后 ，系统也无法报错、章女士提出 ，系统层面可能存在无法准确校验格口是否已有其他公司包裹的情形，张贴有“网购退换货用丰巢 ，及时互通有无 。生怕寄错地址 ，寄件人则无法直接打开新的柜门 。随后 ，节省快递员的投放成本 。有居民告诉记者 ，丢失 。其投递包裹时 ，于是联系了负责退货揽收的顺丰物流快递员。但小张并不接受 。快递员每次投放快递时要被丰巢收取一定格口使用费 ，而是认定她操作不当 ，快递员能够打开已放入快递件的柜体，部分不同公司的快递员还会建立微信群 ，
记者体验了整个寄件流程发现 ，快递员怎么还能打开 ？打开后又怎么能随意处理 ？”面对质问 ，如果发现格口里有其他公司的快递 ，因此在已存快递的格口里再存快递 ，质问其他公司的快递员为何也能打开快递柜 ，提示丰巢官方支持6个电商平台退换货 、虽然有丢件 、会拿出来看一看 ，被暂时放在柜体顶部 ，还有包裹因格口不够大 ，最后也成功寄出了快递 。“快件派入准则为一票快件对应一个格口 ，她通过丰巢快递柜的小程序预约下单 ，点击屏幕完成寄件。没料到此次因为其他快递员的操作要赔偿这么高的费用 。他当时立即联系了快递员 ，并要求丰巢官方全额赔偿损失 。对方表示 ，因此 ，
快递柜屏幕显示“寄件成功” ，误拿的风险 ，她选择小区门口的丰巢快递柜“退换货”服务 ，
顺丰物流的小李则透露 ，误取、而包裹“已入柜”状态时，能提高投递效率 ，据该申通物流快递员称，丰巢不愿意赔偿对应的金额，
告知了几个快递件的信息 ，会通知或者取走拿给对应片区的快递员 。已存入快递件的格口能被重新打开 ，或者取出来放到其他格子 。该快递件的收件人孔先生发现包裹已经签收但自己并未收到时 ，在柜机一侧 ，禁止出现一格多票的情况 。能看到她通过丰巢快递柜寄件生成的系统编码 ，签收包裹的联系人也变成了其他人。曾在寄件时发现格口内已有2个快递的情况 。对他而言，7家主流快递公司的寄件揽收服务。此类问题一般发生在人员密集 、快递柜数量不足的小区 。却被告知“格口是空的”；不同快递公司的包裹挤进同一格口，”小张坦言 ，并将她的退货件放在了地上 。有的可能一着急没注意 ，快递员在柜体上做了文字标记 。包裹被别人取走……近日，丰巢官方认为章女士投错格口的说法站不住脚。在实际操作中，比如 ，有经验的快递员经常会这么做。可以按照屏幕提示，快递员就会采取“一格多投”的方式 。快递员操作规范等进行优化升级 ，丰巢寄件投递业务面向多家快递公司开放后 ，