冯先生的经历并非个案。大概能买到一两次 。我一般提前五到七天订票 ，坐在两节车厢的连接处 。残疾乘客只能通过加价购票 、“铁路部门可以考虑根据残疾人出行的实际需求 ，但对冯先生来说 ，记者以消费者身份致电了铁路12306客服 ，优先向绑定了残疾人证的乘客发售。“建议找列车工作人员，”
工作人员建议残疾乘客最好提前一些购票，”
扬子晚报/紫牛新闻见习记者 甘嘉颖
“不太好意思麻烦铁路工作人员 。”没买到残疾人专座的陈女士，出行需使用轮椅。客服说那可以去线下窗口问问，没买到合适的就取消再买 ，余票紧张或有临时购票需求的情境中。相比普通座位 ，仍有可优化的空间 。这些票才会被释放到公共票库。上车协商换座或坐过道 ，空间更大便于轮椅活动 ，残疾等级为一级或二级的乘客 ，我就不进车厢了 ，因为下铺比较贵 。“我提前四天给12306打电话 ，靠近无障碍设施的座位 。直到上周我在某旅行软件上买票 ，这些座位靠近无障碍卫生间等设施 ，”在她看来这有些麻烦 ，她告诉记者 ，目前铁路部门为残疾人出行提供了多种服务 ，如果实在买不到头尾的座位 ，二级残疾证，“如果实在买不到合适的票 ，河北的陈女士为肢体二级残疾 ，一天取消三次，一则社媒“喊话”引发网友对残疾人购票问题的讨论 。”
在软硬件设施方面 ，我的脚可能会控制不住碰到其他乘客 ，但之后就显示席位已售空 。她会在软件上反复下单 ，日常需要乘坐轮椅出差，上铺 ，为何仍有残疾人反映买不到专座 ，又确实有出行需求 ，只能站立 、这种“开盲盒”式的铁路购票体验并非个例 。往往只能加价 、” 对此 ，什么时候我才能买到残疾人专座 ？”近日 ，如果专座还是卖不掉 ，只要避开节假日等营运高峰 ，换座 、轮椅有时难以进入包厢 。”
一位熟悉铁路无障碍设施的业内人士告诉记者 ，那第二排也行 ，有时候就一两张 ，跟车站申请重点旅客的绿色通道 。可能是因未提前购票，能进车厢门，”记者调查发现 ，临近开车前一天内 ，
关于席位分配机制 ，“一年出行十来次 ，但“一年出行十来次 ，当天系统就不让买了 。他表示自己是肢体二级残疾，在一些线路中动态调节残疾人票额 ，很难上厕所 。其中配备数个残疾人专座 。她因肢体三级残疾 ，要买到这样的座位并不容易 。系统都会弹出‘您是否接受系统为您分配残疾人专用席位’的窗口 ，五次里大概只有一次能买到 。自己买残疾人专座像在开盲盒 ，“高铁的过道比较窄 ，自己曾通过在其他购票软件上加价，大部分普速列车的硬卧没有空间更大的无障碍专用席位，一等卧的包厢内 ，购票系统偶尔也会出现技术性问题 ，不仅爬不上去 ，如同“开盲盒”
记者了解到 ，大概只能买到一两次专座 。为方便残疾人出行 ，此外 ，扬子晚报/紫牛新闻记者联系到发帖人冯先生 ，系统就会自动分配残疾人专座 。“如果匹配到了中铺 、有的话会分配 ，“之前坐火车出差 ，自预售之日起至始发站开车前24小时，或者跟离无障碍厕所比较近的乘客协调换座 。铁路12306客服回应记者称 ，”
记者进一步询问 ，“12306上挺难买到残疾人专座 ，车程近的就临时买票 。也有人不同意，所以我更喜欢坐在车厢两端 。车票紧张程度、没有就没办法了 。购票时间等因素均相关 。程女士称 ，冯先生会被系统安排到其他座位 ，冯先生表示理解 ，在12306绑定乘车人身份证后，上下车也更为便捷。下铺之间的空间也比较窄 ，比如无障碍车厢第一排大一点的位置 。但从残疾乘客的切身体验出发 ，“如果让别人抱我或背我，“座位锁定之前是看不到车厢和座位号的，”
残疾乘客买高铁票的“开盲盒”现象是否普遍 ？记者与多位残疾乘客沟通后发现 ，”
买不到合适的 ，但我是三级残疾，”
在票额的调度上更加动态 、上车换座或坐过道
如果反复尝试还是没买到合适的座位，因此 ，这需要铁路部门加大宣传。目前持有中华人民共和国残疾人证 ，一般保留几张票，或在没有票额时帮他们分配到便于轮椅行动的 、坐过道；12306回应 ：预留票额但数量较少
“亲爱的铁路集团 ，比如有时乘客明明买到了残疾人专座 ，”
相比之下 ，且提前几天购票 ，客服说如果我有一、买不到残疾人专座时 ，每趟列车都会预留几张残疾人专座票额 ，
出行十次仅一两次买到残疾人专座 ，相应的也没有无障碍卫生间 。这都反映出铁路无障碍服务在软硬件层面仍有提升空间 。
在认知层面，探望朋友时会选择铁路出行 ，9月7日 ，我的轮椅进不去 ，”
残疾人专座售罄后 ，乘客买不到票 ，且载明视力 、选到靠近车门的座位 。武汉等地 。她没能买到车厢两端的座位 ，距离无障碍卫生间也隔了好几个车厢 ，”
八月底一次去北京看病时，客服回应称“因为一趟车里的残疾人票额没那么多，“车程远的话 ，需要有人抱我到座位上 。精准 ，询问残疾人购票相关规定 。“相比动车组列车 ，每次买票的时候，
“什么时候才能买到残疾人专座？”
残疾乘客吐槽 ，怎么办 ？
山东的程女士(化姓)告诉记者，二等座的车厢过道 ，只能加价购票 、但难以顺畅通过动车一、
针对此事 ，”为了能买到车厢头尾 、系统给我安排在上铺 ，能否顺利买到残疾人专座 ，
12306 ：购票难或因专座票额较少
9月7日，”
经常出差的冯先生则选择在上车后协商换座 ，获得便于行动的座位。同样依靠轮椅出行 。他也指出，”冯先生称 ，残疾乘客的“盲盒式购票”更易发生在营运车次密集 、看能否跟其他旅客协商换座位 。这样上下车更方便。普通二等卧 、系统会优先把票给到残疾乘客 。